Oui, je râle.

Là, j’en ai marre. C’est lourd, dès que l’on fait quelque chose qui sort un peu de la normalité, BAM tous les services ou administrations sont perdues. Il faut bien faire le tri sur ce qu’on vous dit. Surtout quand on participe à un programme qui est encore peu connu en Belgique car ce n’est que la deuxième année. Nous sommes passé par “plus de mutelle”, “plus d’adresse”, “résident canadien”, “résident belge”, “impot”, “pas impot, etc. etc.

Enfin, en gros, toujours bien prendre du recul vis-à-vis de ce qu’on vous dit.

Moi qui me disait que étonnament tout allait bien avec nos différents contrats de notre ancien appartement, différents fournisseurs, etc. BINGO Premier problème aujoud’hui avec roulement de tambour brrrrrrrrrr : LAMPIRIS.

Pourtant, jusque maintenant, rien à dire, tout avait bien été, etc.

Déjà aujourd’hui, ils étaient un peu lourd au helpdesk. “Donnez votre numéro on vous recontacte dès que possible”. 6h après toujours rien. Le helpdesk est limité à une personne chez vous?!

Enfin, je retéléphone dans l’après-midi pour demander “pourquoi” nous avions encore une facture de chez eux? Oui, pourquoi?!

Hé bien, pour payer l’électricité du mois de Décembre pardi! Pour un appartement où nous ne vivons plus. Pourtant, tiens tiens, je fouille dans mes papiers et “ho surprise”: Confirmation de la résiliation de votre contrat.

Seulement le problème, c’est que ô Lampiris avait oublié de nous envoyer le formulaire de déménagement. Et donc, nous, bande de bisounours, n’avons rien envoyé (évidemment si rien demandé et rien reçu!). Et vu que c’était notre premier appartement et premier fournisseur d’électricité. Ajouté à cela que personne ne sait comment cela fonctionne quand on n’est pas chez electrabel (qui a dit que même chez lampiris ils ne le savaient pas?!).

Alors que Celia et moi, bonnes âmes, avons bien prévenu à temps la société afin de tout bien réglé en ordre. humpf.

- “Quand avez-vous demandé votre demande de résiliation?”

- “Je ne sais plus, début Octobre vu que vous l’avez confirmé le 9 Octobre…”

- “ha oui…”

Grrr…

- “Mais, vous savez, dès que vous avez un nouveau fournisseur, ce n’est pas grave, ce sera réglé automatiquement.”

- “Oui sauf quand on a pas de nouveau fournisseur, je vis chez mes parents maintenant.”

- “ha… alors…”

Grrr…

- “Vous n’avez pas reçu le formulaire avec la confirmation de résiliation?”

- “Non… D’ailleurs nous avions téléphoné chez vous pour savoir comment se faisait le décompte, si nous devions relever le compteur ou pas… Et on nous avait dit que ce serait Sibelga qui s’en occuperait”.

- “Vous ne savez plus qui vous a dit ça chez nous?”

- “Vous savez, dans la mesure où vous-même vous ne m’avez pas donner votre prénom, comment est-ce que je pourrais savoir quel est la personne qui m’a donné un tel renseignement?”

- (Rire) “Hé bien, mon nom est xxxxxx”.

Bref, on va donc nous renvoyer le formulaire le plus vite possible à ma nouvelle adresse (super je vais être chez Celia) et nous devrons bien entendu, sinon ce ne serait pas drôle, nous retaper Bruxelles pour voir nos chers remplacants dans notre ancien appartement pour qu’ils signent également notre contrat. “Oui, vous savez, il faut qu’ils confirment le chiffre du compteur”.

- “On paye quand même la facture même si c’est VOTRE erreur?”

- “Resonnez en fin de semaine pour connaître le statut de votre contrat”.

Super, je vais encore attendre 6h?

Bon, je sais, c’est idiot de râler mais il fallait que je le sorte quelque part.

C’est quoi le prochain, VOO? Facture 4 jours avant le départ?!

Allez, prenons les paris! Qui mise sur 2? Le jour du réveillon? Sinon, ce ne serait pas drôle.

ol.